Recibir un envío de mercancía sin revisar el contenido es uno de los errores más habituales en este sector. Parece una formalidad, pero no dedicar unos minutos para ello cuando llegan nuestros transportistas puede salir más caro de lo que parece: una vez firmado el albarán, reclamar daños posteriores se convierte en un proceso complicado y, a menudo, infructuoso. En Grúas Lalín Deza, sus especialistas en transporte de mercancías en Lalín, Silleda, Monterroso, A Estrada y Ourense, le contamos cómo afrontar esa recepción con el mejor criterio, de forma que los intereses de ambas partes estén bien protegidos.
1. Revise el estado de la propia mercancía antes de firmar nada
El primer paso es visual y debe realizarse antes de que nuestros transportistas abandonen sus instalaciones. En función de lo que haya recibido, compruebe si los palés presentan golpes, si las cajas tienen esquinas aplastadas, si hay precintos rotos o si la carga llega húmeda o con signos de haber sido manipulada. Cualquier anomalía exterior es un indicio de que el contenido puede haberse visto afectado. Si detecta algo irregular, hágalo constar expresamente en el albarán de entrega: esa anotación es la base de cualquier reclamación posterior.
2. Coteje la mercancía recibida con el albarán de entrega
Una vez comprobado el embalaje, verifique que el número de bultos, referencias y cantidades coincida exactamente con lo que figura en la documentación que hemos gestionado desde Grúas Lalín Deza. Tenga en cuenta que un error en el conteo puede parecer poca cosa en ese momento, pero si no queda registrado en la entrega, demostrar después que faltaba alguna parte del envío resulta muy difícil. Tómese el tiempo necesario para este cotejo: nuestros transportistas de mercancías tienen la obligación de esperar antes de volver a su base en Lalín, Silleda, Monterroso, A Estrada y Ourense.
3. Documente cualquier incidencia con fotografías
Si detecta daños o discrepancias, fotografíe todo antes de mover o desembalar la mercancía. Las imágenes deben mostrar el estado real de la misma y del contenido, con la fecha visible si es posible. Esta documentación gráfica, junto con la anotación en el albarán, es el argumento más sólido para gestionar una reclamación ante la empresa transportista o ante el seguro de la carga. Sin evidencia gráfica, cualquier reclamación pierde mucha fuerza.
El mejor servicio de transporte de mercancías desde Lalín, Silleda, Monterroso, A Estrada y Ourense
Seguir estos tres pasos cada vez que recibe un envío le evitará conflictos, pérdidas económicas y la frustración de no poder acreditar lo ocurrido. No obstante, en Grúas Lalín Deza trabajamos para que la mercancía llegue siempre en perfecto estado, con vehículos homologados y protocolos de sujeción que cumplen con la normativa vigente.
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